| # | สิ่งที่ต้องเช็ก | ทำยังไง | ถ้าไม่ผ่าน แปลว่าอะไร |
| 1 | ชื่อร้านอยู่ในรายชื่อตัวแทนจำหน่ายของแบรนด์ | เปิดเว็บไซต์ martinguitar.com และ taylorguitars.com หาหน้ารายชื่อตัวแทนจำหน่าย แล้วเลือกประเทศไทย | ร้านอาจซื้อของมาขายต่ออีกทอด ไม่ได้รับสินค้าตรงจากแบรนด์ |
| 2 | ใบเสร็จออกในนามร้าน | ขอใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีที่มีชื่อนิติบุคคล ไม่ใช่สลิปโอนเข้าบัญชีส่วนตัว | ไม่มีหลักฐานว่าซื้อจากใคร ใช้เคลมไม่ได้ |
| 3 | ใบรับประกันที่ร้านกรอกให้ | ดูว่ามีวันที่ซื้อ รุ่น เลขซีเรียล และตราร้าน ครบไหม | การรับประกันอาจไม่เริ่มนับ หรือเริ่มนับจากวันที่ร้านนำเข้า ไม่ใช่วันที่คุณซื้อ |
| 4 | เลขซีเรียลบนตัวกีตาร์ตรงกับเอกสาร | มองเข้าไปในช่องเสียง บริเวณบล็อกคอ จะเห็นเลขซีเรียล ถ่ายรูปเก็บไว้ แล้วเทียบกับใบรับประกัน | เอกสารกับตัวกีตาร์เป็นคนละตัว |
| 5 | ร้านมีช่างและรับเคลมได้เอง | ถามตรง ๆ ว่า “ถ้าคอโก่งในหนึ่งปี ส่งซ่อมที่ไหน ใครจ่าย” | ร้านจะโยนให้คุณติดต่อต่างประเทศเอง |
คำถามข้อ 5 เป็นข้อที่แยกร้านได้ดีที่สุด เพราะร้านที่ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่ายจะตอบไม่ได้ว่าใครรับผิดชอบ
ไม่ใช่เรื่องของแท้อย่างเดียว ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการได้สิทธิ์ 5 อย่างที่ร้านทั่วไปไม่ได้
คนจำนวนมากคิดว่าการรับประกันติดมากับตัวกีตาร์ ตัวอย่าง เช่น กีตาร์ Taylor เอกสารการรับประกันของ Taylor ระบุว่าการรับประกันของสหรัฐฯ ไม่ครอบคลุมกีตาร์ที่ซื้อนอกสหรัฐอเมริกาและแคนาดา แปลว่ากีตาร์ที่หิ้วเข้ามาเอง หรือสั่งจากเว็บต่างประเทศ ต้องไปเคลมที่ประเทศที่ซื้อ ไม่สามารถเดินเข้าร้านในไทยแล้วขอเคลมได้ อนึ่งการทีลูกค้าซื้อจากต่างประเทศและหิ้วเข้ามาไทยเอง หรือ ซื้อกับร้านที่หิ้วเข้ามาขาย โดยไม่ผ่านพิธีการจ่ายภาษีนำเข้าให้ถูกต้องตามกฏหมายนั้น จึงไม่อยู่ในเกณฑ์การให้บริการของร้าน
ส่วนต่างราคาที่ประหยัดได้ตอนซื้อ ต้องแลกมากับสินค้าที่ไม่รับการบริการหลังการขายจากตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ
| ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ | ร้านทั่วไป / นอกศูนย์ | หิ้วจากต่างประเทศ | มือสอง | |
| ยืนยันที่มาของตัวกีตาร์ได้ | ได้ จากเอกสารและเลขซีเรียล | ขึ้นอยู่กับร้าน | ได้ แต่เป็นเอกสารของประเทศต้นทาง | ส่วนใหญ่ไม่มีเอกสารเดิม |
| เคลมประกันในไทย | ได้ | ไม่ได้ | ไม่ได้ | ไม่ได้ |
| มีช่างรับผิดชอบ | มี | แล้วแต่ร้าน | ไม่มี | ไม่มี |
| ปรับตั้งก่อนส่งมอบ | มี | แล้วแต่ร้าน | ไม่มี | ไม่มี |
| เข้าถึงรุ่น Limited Edition | ได้ | จำกัด | แล้วแต่โอกาส | แล้วแต่ของที่ปล่อย |
มือสองไม่ใช่ทางเลือกที่ไม่ดี แต่ต้องรู้ว่ากำลังซื้ออะไรอยู่ คุณได้ราคาถูกลง แลกกับการไม่มีใครรับผิดชอบเมื่อมีปัญหา
อีกเรื่องที่ช่วยตัดตัวเลือกได้เร็ว คือ กีตาร์ Taylor ผลิตกีตาร์ที่ El Cajon รัฐแคลิฟอร์เนีย และที่ Tecate ประเทศเม็กซิโก เท่านั้น ไม่มีโรงงานในเอเชีย ถ้าเจอข้อมูลที่บอกว่าเป็นของผลิตในเอเชีย ให้ตีเก๋ไว้ก่อน หรือ พูดง่าย ของปลอม
กีตาร์โปร่ง Martin และกีตาร์โปร่ง Taylor ใช้ไม้แท้ทั้งตัว ไม้ขยายและหดตามความชื้น ประเทศไทยมีความชื้นสูงเกือบทั้งปี แล้วห้องแอร์หรือการที่จอกรถที่ไว้กลางแดดก็ทำให้ความชื้นเหวี่ยงแรงในแต่ละวัน
นี่คือเหตุผลที่ควรดูด้วยว่าร้านเก็บกีตาร์ไว้ในสภาพแบบไหน ไม่ใช่แค่ขายราคาเท่าไร กีตาร์ที่ถูกเก็บในห้องควบคุมความชื้น กับกีตาร์ที่แขวนอยู่หน้าร้านติดกระจกมาหกเดือน เป็นสินค้าคนละสภาพ แม้จะเป็นรุ่นเดียวกัน
Music Collection และ Guitar Room เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของทั้ง กีตาร์ Martin และ กีตาร์ Taylor ในประเทศไทย ชื่อร้านตรวจสอบได้จากรายชื่อตัวแทนจำหน่ายบนเว็บไซต์ของแบรนด์เอง
ทุกตัวที่ออกจากร้านมาพร้อมใบเสร็จในนามบริษัท ใบรับประกันที่ระบุเลขซีเรียลของกีตาร์ตัวนั้น และการปรับตั้งก่อนส่งมอบ เมื่อมีปัญหา ติดต่อกลับมาที่ร้านได้โดยตรง
กีตาร์ Martin ที่เริ่มมีปัญหาจะส่งสัญญาณ 5 อย่าง คือ สายสูงขึ้นจนกดเจ็บนิ้ว · หน้าไม้โป่งหรือยุบ · สะพานสายเริ่มยกตัว · ปลายเฟร็ตคมบาดมือหรือมีเสียงบัซที่เพิ่งเกิด · และรอยแตกบนไม้
ก่อนกีตาร์โปร่งหนึ่งตัวจะถึงมือผู้ซื้อ ช่างต้องตรวจและปรับตั้งอย่างน้อย 5 ขั้น ได้แก่ ตรวจรับและยืนยันว่าเป็นของแท้ตรงรุ่น ตรวจสภาพ ปรับคอและระยะสายให้เล่นได้จริง ตรวจระบบไฟฟ้าในรุ่นที่มีปิ๊กอัพ
คนส่วนใหญ่เดินเข้าร้านกีตาร์ครั้งแรกแล้วถามคำถามเดียวกัน คือ “ซื้อตัวไหนดีนะ” ซึ่งเป็นคำถามที่ตอบยากที่สุด และนี้คือคำถามอีก 7 คำถามที่อาจจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น
